(Junior) Support Administrator (w/m)

Vollzeit, unbefristet

Köln

Menschen machen Unternehmen erfolgreich.

Mit dieser Überzeugung bewegen wir Menschen in Organisationen – leidenschaftlich und gemeinsam für den Erfolg unserer Kunden. Seit 70 Jahren bieten wir unseren Kunden ganzheitliche Beratung rund um Mensch und Organisation und verbinden Personal-, Management- und Kommunikationsberatung sowie fundiertes Branchen-Know-how in interdisziplinären Beraterteams.

Für den Bereich IT-Service (User-Help-Desk) in Köln-Gremberghoven suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter für den Bereich IT-Support. Hier unterstützen Sie unter anderem unsere Kollegen in den unterschiedlichsten Funktionsbereichen mit technischem 1st und 2nd-Level Support. Weiterhin übernehmen Sie die selbstständige Einrichtung neuer Geräte sowie das Monitoring bestehender, eigenentwickelter Produkte.

Aufgaben:

  • Remotesupport unserer Mitarbeiter im In- und Ausland im 1st und 2nd Level Support
  • Vor-Ort-Support am Standort Köln-Gremberghoven
  • Unterstützung bei Anwendungsfragen rund um Microsoft Office 2013 und Office 365, sowie unsere Inhouse entwickelte ERP-Lösung, SAP Business ByDesign und weiteren Service Angebote
  • Unterstützung bei Störungen im Hard- und Software-Bereich, sowie Analyse und Dokumentation von Anfragen und Verantwortung des Fortschrittes von Supporttickets
  • Erstellung und Aktualisierung von Manuals und Knowledge Base Artikeln
  • Vorbereitung von Accounts für neue Mitarbeiter mit Active Directory und Microsoft Exchange 
  • Interne Vorbereitung und Übergabe von Hardwareprodukten (PC, Notebook, Smartphone, Tablet)

Anforderungen:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene IT-Fachausbildung oder fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Sie haben Spaß an einem technisch anspruchsvollen, dynamischen Wirkungsfeld bei einer führenden Unternehmensberatung
  • Sie bringen gute Kenntnisse in den Bereichen Operating Systems (Windows 7, 8.1, 10, iOS) und aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich (Notebooks, iPhones, iPads, Drucker) mit
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrung in einer Hotline-Tätigkeit oder einem ähnlichen Supportumfeld gesammelt
  • Sie zeichnen sich sowohl durch große Hilfsbereitschaft als auch durch Kommunikationsstärke aus
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine selbständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits

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Kontakt

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich bitte über unser Karriereportal mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Weitere Informationen finden Sie auf www.kienbaum.de/karriere http://www.kienbaum.com/karriere.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Janina Schwab unter janina.schwab@kienbaum.de oder +49 221 801 72-546.