Aufgaben:

  • Remotesupport unserer Mitarbeiter im In- und Ausland im 1st und 2nd Level Support
  • Vor-Ort-Support am Standort Köln-Gremberghoven
  • Unterstützung bei Anwendungsfragen rund um Microsoft Office 2013 und Office 365, sowie unsere Inhouse entwickelte ERP-Lösung, SAP Business ByDesign und weiteren Service Angeboten
  • Unterstützung bei Störungen im Hard- und Software-Bereich, sowie Analyse und Dokumentation von Anfragen und Verantwortung des Fortschrittes von Supporttickets
  • Vorbereitung von Accounts für neue Mitarbeiter mit Active Directory und Microsoft Exchange 
  • Interne Vorbereitung und Übergabe von Hardwareprodukten (PC, Notebook, Smartphone, Tablet)

Anforderungen:

  • Du besitzet fundierte Grundkenntnisse im IT-Bereich und hast Spaß an einem technisch anspruchsvollen, dynamischen Wirkungsfeld bei einer führenden Unternehmensberatung
  • Du besitzt gute Kenntnisse in den Bereichen Operating Systems (Windows 7, 8.1, 10, iOS) und aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich (Notebooks, iPhones, iPads, Drucker)
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung in einer Hotline-Tätigkeit oder einem ähnlichen Supportumfeld gesammelt
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und arbeitest selbständig
  • Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab
  • Du bist bis zu 20 Stunden pro Woche innerhalb unserer Supportzeiten von 08.30 Uhr bis 18.00 Uhr (Mo – Fr) verfügbar

Unsere Benefits

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Dein Kontakt

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Bewirb Dich bitte über unser Karriereportal mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Weitere Informationen findest Du auf www.kienbaum.de/karrierehttp://www.kienbaum.com/karriere.
Bei Fragen wende Dich gerne an Janina Schwab unter janina.schwab@kienbaum.de oder +49 221 801 72-546.